Informação de privacidade

1. Dados utilizados

Tratamos o nome, email, telefone, descrição, quantidade e requisitos do projeto, modelos e outros anexos, mensagens, propostas e decisões de aprovação. O serviço trata também dados técnicos de ligação e registos de operações para autenticação, diagnóstico e proteção contra abuso.

Os contactos e a descrição assinalados como obrigatórios são necessários para responder ao pedido. Os anexos são opcionais quando uma descrição for suficiente. Evite enviar documentos pessoais ou informações sensíveis que não sejam necessários ao projeto.

2. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para responder ao seu pedido, esclarecer requisitos e preparar propostas, com fundamento nas diligências pré-contratuais solicitadas por si. Quando exista uma encomenda, utilizamo-los para executar o acordo, acompanhar a produção e comunicar consigo.

O acesso reservado, a prevenção de fraude e a investigação de incidentes apoiam-se no interesse legítimo de proteger o serviço e os seus utilizadores, ponderando os respetivos direitos. Conservações exigidas por lei apoiam-se na obrigação legal aplicável. Uma utilização facultativa para divulgação de imagens ou exemplos de projetos exige autorização específica e separada.

3. Quem recebe os dados

A equipa autorizada da Pezzo3D acede apenas ao necessário para tratar o projeto. A aplicação e os ficheiros privados são alojados no computador da operação em Portugal.

Cloudflare presta DNS, encaminhamento do acesso e proteção da ligação. Resend presta o envio de emails transacionais e recebe o endereço do destinatário e o conteúdo das notificações, que pode incluir o nome e o link privado do pedido. Não enviamos os anexos dos projetos por email transacional. Dados de entrega só serão comunicados ao transportador que for identificado no acordo de envio.

Não utilizamos os contactos para campanhas publicitárias sem uma finalidade e autorização próprias. A análise por IA está desativada neste lançamento.

4. Transferências internacionais

Os prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. No Resend, a região europeia selecionada define a origem do envio; os dados do serviço são armazenados nos Estados Unidos. Cloudflare utiliza uma rede internacional.

As transferências devem estar cobertas pelos contratos de tratamento dos prestadores e pelas salvaguardas aplicáveis, incluindo cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia quando necessárias. Pode solicitar à responsável informação sobre as salvaguardas e uma cópia ou referência dos documentos pertinentes. Consulte os documentos de tratamento da Cloudflare e do Resend nas ligações indicadas nesta página.

5. Conservação

Pedidos que não avancem para encomenda: até 180 dias após o último contacto. Projetos concluídos: contactos, mensagens e documentos do projeto até três anos após a entrega para acompanhamento e gestão de reclamações; os modelos e anexos técnicos são eliminados até 180 dias após a conclusão, salvo pedido de conservação acordado. Registos técnicos de segurança: até 90 dias. Quando exista uma obrigação legal ou um litígio, conservamos apenas os elementos necessários durante o prazo aplicável. A eliminação é revista manualmente pela responsável.

6. Cookies, portal e segurança

Utilizamos cookies estritamente necessários para a sessão da equipa e para proteger os formulários contra pedidos indevidos. A aplicação não configura publicidade nem ferramentas de análise de audiência. O rastreio de abertura e de cliques dos emails está desligado.

O link do portal funciona como uma chave de acesso ao seu pedido. Guarde-o e partilhe-o apenas com pessoas autorizadas. Se suspeitar de divulgação indevida, contacte a responsável. O acesso aos ficheiros exige sessão autorizada ou o token do respetivo pedido.

A ligação utiliza HTTPS e os dados têm acesso restrito. Os procedimentos de segurança reduzem riscos, mas nenhum sistema garante a inexistência de incidentes. Se um incidente exigir comunicação ao titular ou à autoridade, será tratado nos termos legais.

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento ou limitação dos seus dados, opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e exercer a portabilidade quando aplicável. Se uma finalidade assentar em consentimento, pode retirá-lo para o futuro sem afetar o tratamento anterior.

Envie o pedido ao contacto indicado no início desta página. Poderemos solicitar apenas os elementos necessários para confirmar a sua identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; se uma prorrogação legalmente permitida for necessária, explicamos o motivo e o prazo. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados em cnpd.pt.

8. Decisões e atualizações

Não há decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre o cliente neste lançamento. As propostas são preparadas e revistas pela equipa.

Esta informação é atualizada quando o funcionamento ou os prestadores mudarem. A versão e a data de revisão identificam o texto aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado.